トヨタ式ホワイトカラーの業務改善 最少人数で最強組織をつくる

トヨタ式ホワイトカラーの業務改善 最少人数で最強組織をつくるの詳細

マネジメントできない管理職、仕事は目で見て盗めと言い教える気の無いベテラン、仕事ができるが故にオーバーフローする期待の新人。これらの問題に対する一つの解答をこの本は提示してくれます。その方法は見える化と平準化です。マネジメントできない管理職は、マネジメントするべきことを把握していません。ベテランは自分の仕事は定量化できるようなものでは無いと思っています。期待の新人は自分の業務負荷がどれだけ高いか上司にうまく説明できません。もし、あなたの職場のホワイトカラー業務の見える化ができたなら、管理職はマネジメントすることを理解し始め、ベテランの業務はマニュアル化され、新人は自分の抱えている業務量を示すことができます。そして現状把握が終わった後に、平準化やムダ取りにより改善が回り始めます。この本に書かれている見える化は全業務の洗い出しとチャートやマトリクスによる業務の共有化です。これ自体相当の業務負荷があると思いますが、やるだけの価値があると思います。業務の共有化はホワイトカラーの多能化を促進します。共有化を部署の垣根を越えて行えば、部署間の相互理解が深まり要らぬ対立も減ります。全体最適を考える人が増えます。